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Garantías según legislación
La legislación vigente es de vital importancia para que nuestros clientes ejerzan sus derechos frente a cualquier situación relacionada con los servicios que ofrecemos. Descúbrela aquí.
Conformidad de los bienes
El bien que el empresario entregue o suministre al consumidor o usuario, será conforme con el contrato cuando se cumple una serie de requisitos subjetivos y objetivos y siempre que haya estado instalado correctamente.
Derecho del consumidor y usuario en caso de falta de conformidad de los bienes
El empresario responderá ante el consumidor o usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, pudiendo el consumidor o usuario, mediante una simple declaración, exigir al empresario la enmienda de esta falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el consumidor o usuario podrá exigir, además, la indemnización de daños y prejuicios.
Plazo de garantía
El plazo de garantía legal de los bienes pasará de 2 a 3 años desde el momento de su entrega. En los bienes de segunda mano podrá pactarse un plazo inferior, sin que en ningún caso pueda ser inferior a un año desde su entrega.
Presunción de la falta de conformidad
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando el bien se entregó. Anteriormente el plazo era de 6 meses.
Plazo de garantía de las reparaciones
El empresario responderá de las faltas de conformidad que motivaron la puesta en conformidad, durante el año posterior (anteriormente el plazo era de 6 meses) a la entrega del bien ya conforme, presumiendo que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan los defectos de igual origen que los inicialmente manifestados.
Prescripción de la acción a exigir la responsabilidad del empresario
El plazo de prescripción para ejercitar la acción relativa a la falta de conformidad de los bienes adquiridos prescribirá a los 5 años desde su manifestación. Anteriormente el plazo era de 3 años.
Reparación y servicios postventa
El productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de 10 años a partir de la fecha en la que el bien deje de fabricarse. Anteriormente el plazo era de 5 años.
